Осенью с супругом и детьми забронировали коттедж на конец июня. В мае выяснилось, что в связи с ковидом отпусков у нас не будет, мы оба врачи. Сразу же обратилась с заявлением на отмену брони и возврат предоплаты. До предполагаемого заезда оставалось ещё полтора месяца, соответственно вернуть должны были всю сумму предоплаты. Игнорировали меня очень долго. Когда звонила или писала ну совсем гневные письма, отвечали, что они не работают сейчас, безумно заняты, помочь не могут, разберутся позже, но конкретных сроков не озвучивали. В итоге через два с половиной месяца от моего первого обращения я написала, что обращаюсь в суд. Тут же мне вернули деньги, но на 1425 рублей меньше. Видимо, это и есть фактически понесённые расходы за бронирование. Никому не советую, своей семьёй больше никогда туда не поедем, хотя до этого отдыхали на этой базе отдыха дважды. Но вот такое наплевательское отношение к клиентам совсем не располагает к дальнейшему сотрудничеству.